Mitt jobb går ut på att lyssna på kund efter kund efter kund komma med exakt samma klagomål.
Ex.1. Jag har fått en påminnelse, men jag tänker inte betala påminnelseavgiften för jag betalade räkningen samma dag som ni skickade påminnelsen. Ja, det var 14 dagar efter förfallodatum, men jag betalar aaaalltiiiid mina räkningar då…
Ex. 2. Jag gjorde en beställning förra veckan men varorna har inte kommit än … Jahaaa, de kom fram en timme sen… men jag har inte fått nån avi?
Ex. 3. Faktureringsavgift? Frakt? Det har jag aaldrig behövt betala… Vilka villkor? Jag kommer att gå till Plus! Nu vill jag att ni tar bort mig som kund! Grrr!
Välkommen åter…
